Điều Khoản & Điều Kiện ok900

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ok900 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web ok900.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ok900" – Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ ok900.app.
• "Thành viên" – Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được ok900 chấp thuận.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác trên nền tảng ok900.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên ok900.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ok900 của thành viên.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ok900, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok900, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ok900 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên ok900. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác.

ok900 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu có). ok900 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok900.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ok900 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

ok900 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho ok900 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

4Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

ok900 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• ok900 không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường. Một số ngân hàng có thể thu phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ để xem xét bảo mật.
• ok900 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.

5Quy Định Về Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên ok900 được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch. Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok900 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• ok900 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng thành viên hoặc từng sự kiện cụ thể.
• Kết quả được công bố trên nền tảng là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện và kết quả lưu trữ trong hệ thống máy chủ, kết quả từ máy chủ sẽ được ưu tiên.

6Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

ok900 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút.
• ok900 có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện thành viên lợi dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi có quy định riêng.
• ok900 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ok900:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ok900.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc nhân viên ok900 để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok900 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản ok900.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời ok900 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

ok900 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. ok900 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ok900.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ok900 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

9Chơi Có Trách Nhiệm

ok900 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày để duy trì sự cân bằng trong cuộc sống.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn nếu cần.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok900 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ ok900 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

10Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

ok900 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ok900, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng ok900.
• Bước 2: ok900 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Quyết định của ok900 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, xác minh gian lận và áp dụng điều khoản là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót kỹ thuật.

12Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ ok900, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng ok900, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong năm.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng ok900 gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt hoàn toàn tự nhiên, không qua phiên dịch.